Livraisons et retours

Le transport de votre colis :

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande. Après confirmation de commande, Led Lenser France s'engage à livrer à son transporteur, toutes les références commandées par l'acheteur et ce dans un délai maximum de 48h ouvrées. Ce transporteur s'engage lui par contrat avec Led lenser France à livrer la commande à l'adresse de l'acheteur fournie par Led Lenser France. En cas de retard d’expédition, un mail sera adressé au client pour l’informer. Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionnés. En tout état de cause, conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison de plus de 7 jours le client bénéficie de la possibilité d’annuler sa commande. Dans ce cas, si le client a reçu le produit après son annulation, nous procéderons au remboursement du produit et aux frais allé à réception du produit par nos soins.

Nous invitons également le client à consulter régulièrement son suivi de commande et à contacter le Service clients pour toute question ou en cas de problème. Nous mettons à disposition du client un numéro Azur (0.34 € la minute) indiqué dans le mail de confirmation de commande.

Le retour de votre colis :

Afin de simplifier et faciliter le traitement des renvois ainsi que leur éventuel remboursement, il est impératif que le client suive la procédure ci-dessous :

• Le client fait une demande de retour auprès de notre SAV dont les coordonnées apparaissent sur la facture.
• Après accord de notre SAV, le client retourne le matériel à l’adresse indiquée.
• Le produit soit être correctement protégé, dans son emballage d’origine, dans un parfait état de revente (non abimé, endommagé ou Sali) accompagné de tous ses accessoires, notice d’emploi et documentation. complet et dans son état d’origine.
• Accompagné de la facture de vente de façon à permettre l’identification du client (n° de commande, nom, prénom, adresse).
• Sans que le produit n’ait manifestement fait l’objet d’un usage durable (au-delà de quelques minutes) c'est-à-dire sous réserve que le produit ne porte pas la marque d’une utilisation prolongée dépassant le temps nécessaire à son test et soit dans un état permettant leur revente.